|
Количество
|
Стоимость
|
||
|
|
|||
Навушники Bowers & Wilkins PI7 S2 Satin Black
Проблеми:
Доброго дня, надаємо відповідь на Ваше звернення по проблемах з
Навушники Bowers & Wilkins PI7 S2 Satin Black (S/N: 2328-0025633)
Проблема 1: «Коли я розмовляю зі своїм другом, я чую свій голос у навушниках + його голос. У мене ніколи не було нічого подібного раніше в інших навушниках. В інших навушниках я чую тільки голос співрозмовника.»
Відповідь 1: В результаті тестування на 3 різних пристроях та в 3 різних мережах: мобільна мережа звязку Київстар, інтернет зв'язок через програму Вайбер, інтернет зв'язок через програму Вотсап проблем абослютно не виявлено, ніяких фонових звуків чи відзеркалень не виявлено. Цілком нормальна робота пристрою.
Проблема 2: «Дуже низька гучність. В інших навушниках, які я коли-небудь слухав раніше, не було таких проблем з гучністю.»
Відповідь 2: В результаті тестування на 3 різних пристроях та в 3 різних мережах: мобільна мережа звязку Київстар, інтернет зв'язок через програму Вайбер, інтернет зв'язок через програму Вотсап проблем абослютно не виявлено, ніяких фонових звуків чи відзеркалень не виявлено. Цілком нормальна робота пристрою.
Проблема 3: «Коли я позавчора (29.01.2024) проводив тести, я вирішив зарядити навушники до 100%. Вчора (30.01.2024) навушники лежали в упаковці, я їх не слухав. Сьогодні (31.01.2024) помітив, що заряд кейсу навушників дуже сильно сів (заряд став 48%), це при тому, що я їх вчора не слухав.»
Доповнення від клієнта вже після відправки товару: «До речі, коли в мене були ці навушники.ю я вирішив ще раз зарядити до 100 % кейс і вже не було проблеми, що через день заряд кейсу дуже сильно впав…»
Відповідь 3: В результаті тестувань зауважень по роботі батареї не виявлено, витрата заряду йде цілком в межах норм заявлених виробником приладу, про що й клієнт повідомив вже після відправки приладу.
Загальний висновок
Навушники Bowers & Wilkins PI7 S2 Satin Black (S/N: 2328-0025633) були реалізовані магазином в заводській оригінальній упаковці (блістер), що підтверджує повністю заводські стандарти якості приладу. Дані навушники є внутрішньоканальними, такими, що вставляються у порожнину вушного отвору, тому даний товар пов'язаний з особистою гігієною і відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначеним в чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. Тобто товар може бути поверненим назад продавцю суто в разі технічних несправностей приладу або в заводській невідкритій упаковці. В даному випадку прилад був в користуванні, упаковка розкрита, покупець заявив 3 технічні проблеми.
В результаті розгляду 3 проблем (одну з яких клієнт пізніше не підтвердив) жодна з них не підтвердилась, прилад функціонує абсолютно в технічно справному стані заявленому виробником, ніяких зауважень не виявлено.
В даному випадку повернення або гарантійний ремонт неможливий, так як технічних несправностей не виявлено.
Доповнення менеджера, що приймав товар
Проблема 1 на мою думку є субєктивними, так як на якість звязку впливає багато факторів, можливо клієнт розмовляв через інтернет чи сторонні програми де якість покриття сигналу є нестабільним і можуть створюватись додаткові перешкоди.
Проблема 2 по гучності також є субєктивною, звук є абсолютно хорошим і гучним, можливо при увмікненні або вимкненні шумопоглинання виникають певні відмінності, але це так має бути в таких навушниках.
Також ми звертались до офіційнго реалізатора даної продукції в Польщі і нам було відмовлено у поверненні даного товару згідно ж з такими нормами, як в Україні по поверненню пристроїв повязаних з особистою гігієною.